Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntáis más a menudo. Si no encuentras la tuya, escríbenos o llámanos.
¿Puedo traer el perro?
En el hotel sí, y tenemos camas para perros. En el hostal no se admiten. Dínoslo al hacer la reserva. Suplemento: 15 € por perro y noche.
¿Puedo cancelar la reserva?
Si has reservado aquí o por teléfono, puedes cancelar gratis hasta 24 horas antes de llegar. Si has reservado por Booking u otro portal, valen las condiciones de la tarifa que elegiste allí. La única excepción es el precio de estancia corta en temporada alta (menos noches que el mínimo), que se cobra al confirmar y no es reembolsable.
¿Hay estancia mínima?
Normalmente no. En agosto pedimos un mínimo de 4 noches, y en los puentes, todo el puente (3 o 4 noches); el calendario marca esas noches. Una estancia más corta también es posible, con el precio de estancia corta por noche, que se cobra al confirmar y no es reembolsable.
¿Necesito tarjeta para reservar?
No para enviar la solicitud. Justo después, la página segura de pago te pide una tarjeta para garantizar la estancia, y en ese momento no se cobra nada. Cuando recepción confirma las fechas, la tarjeta se cobra 24 horas antes de la llegada, y hasta entonces puedes anular gratis. Si prefieres no poner la tarjeta por internet, salta ese paso: recepción te propondrá una transferencia o tomará tu tarjeta por teléfono. El precio de estancia corta en temporada alta se cobra al confirmar y no es reembolsable.
¿El desayuno va incluido?
Sí, en todas las habitaciones, de 7.30 a 10.30.
¿Está incluida la tasa turística?
No. La tasa turística de Cataluña se cobra en el establecimiento: 0,99 € por persona y noche, a partir de 17 años y hasta 7 noches. Los precios de esta web incluyen el IVA.
¿Hay aparcamiento?
Sí, aparcamiento propio y gratuito junto a la casa.
¿Qué diferencia hay entre el hotel y el hostal?
Son dos casas en la misma calle. El hotel (carrer Major 69) es el edificio grande, con ascensor. El hostal (carrer Major 46) es la casa de piedra de la familia, con el restaurante. Un hostal no es un albergue.
¿La pizzería está abierta?
La pizzería, en el edificio del hotel, abre en invierno y en verano. El restaurante del hostal abre cada día, todo el año.
¿A qué hora son la entrada y la salida?
La entrada es a partir de las 16.00 y la salida, hasta las 12.00. La entrada es hasta las 23.00; si llegas más tarde, avísanos.
¿Aceptáis vales de Smartbox, Wonderbox, Cofrevip o La Vida es Bella?
Ya no. Dejamos estos programas hace un año y sus vales no se pueden usar aquí. Puedes reservar directamente con nosotros.