Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus souvent. Si votre question n'y est pas, écrivez-nous ou appelez-nous.
Puis-je venir avec mon chien ?
À l'hôtel oui, et nous avons des paniers pour chiens. Pas à l'hostal. Signalez-le en réservant. Supplément : 15 € par chien et par nuit.
Puis-je annuler ma réservation ?
Si vous avez réservé ici ou par téléphone, l'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant l'arrivée. Via Booking ou un autre portail, ce sont les conditions du tarif choisi qui s'appliquent. La seule exception est le tarif court séjour en haute saison (moins de nuits que le minimum), débité à la confirmation et non remboursable.
Y a-t-il un séjour minimum ?
En général non. En août nous demandons au moins 4 nuits, et pour les ponts, tout le pont (3 ou 4 nuits) ; le calendrier marque ces nuits. Un séjour plus court est aussi possible, au tarif court séjour par nuit, débité à la confirmation et non remboursable.
Faut-il une carte pour réserver ?
Pas pour envoyer la demande. Juste après, la page de paiement sécurisée demande une carte pour garantir le séjour, et rien n'est débité à ce moment-là. Une fois vos dates confirmées par la réception, la carte est débitée 24 heures avant l'arrivée, et l'annulation est gratuite jusque-là. Si vous préférez ne pas saisir votre carte en ligne, passez cette étape : la réception vous proposera un virement ou prendra votre carte par téléphone. Le tarif court séjour en haute saison est débité à la confirmation et n'est pas remboursable.
Le petit-déjeuner est-il compris ?
Oui, pour toutes les chambres, de 7 h 30 à 10 h 30.
La taxe de séjour est-elle incluse ?
Non. La taxe de séjour catalane se règle à l'hôtel : 0,99 € par personne et par nuit, à partir de 17 ans et jusqu'à 7 nuits. Les prix de ce site incluent la TVA.
Y a-t-il un parking ?
Oui, notre propre parking gratuit à côté de la maison.
Quelle différence entre l'hôtel et l'hostal ?
Deux maisons dans la même rue. L'hôtel (Carrer Major 69) est le grand bâtiment, avec ascenseur. L'hostal (Carrer Major 46) est la maison de pierre de la famille, avec le restaurant. Un hostal n'est pas une auberge de jeunesse.
La pizzeria est-elle ouverte ?
La pizzeria, dans le bâtiment de l'hôtel, ouvre en hiver et en été. Le restaurant de l'hostal est ouvert tous les jours, toute l'année.
À quelle heure sont l'arrivée et le départ ?
L'arrivée est à partir de 16 h et le départ, jusqu'à 12 h. L'arrivée est possible jusqu'à 23 h ; prévenez-nous si vous arrivez plus tard.
Acceptez-vous les coffrets Smartbox, Wonderbox, Cofrevip ou La Vida es Bella ?
Plus maintenant. Nous avons quitté ces programmes il y a un an et leurs coffrets ne sont pas acceptés ici. Vous pouvez réserver directement chez nous.