Privacitat i galetes

El responsable d'aquest web és Hotels Valls d'Àneu S.L. (CIF B02836625), Carrer Major 46, 25580 Esterri d'Àneu. Per a qualsevol qüestió sobre les teves dades, escriu a hostal@hostalvalldaneu.com.

Les teves dades

En enviar una sol·licitud de reserva es demanen el nom, el correu electrònic i el telèfon. Es fan servir per gestionar la reserva: s'envien per correu a la recepció, es guarden xifrats al nostre servidor fins a 30 dies després de l'estada, s'entren al sistema de reserves de l'hotel i, només per assegurar la reserva amb una targeta, es passen a Stripe. No es cedeixen a ningú més, i no es fan servir per a res més que el correu d'agraïment que expliquem més avall. Per suggerir la moneda orientativa es consulta el país de la connexió en una còpia local de la base de dades de DB-IP (db-ip.com); l'adreça no es guarda. Les converses amb els assistents del web i el que responguis a la pregunta de la pàgina de reserves es guarden, sense nom ni adreça, per millorar el web; no hi escriguis dades personals. El web guarda les seves pròpies estadístiques de visita (pàgines vistes, què es clica, temps a cada pàgina, els passos de la reserva amb les dates buscades i les habitacions i preus mostrats, quanta estona s'ha fet servir cada camp del formulari però mai què s'hi ha escrit, navegador, país i una adreça de connexió escurçada, durant 13 mesos com a màxim) al nostre propi servidor, sense galetes i sense cap tercer, per entendre on la gent s'encalla. També anota quines parts d'una pàgina han estat a la pantalla i quanta estona, on s'ha aturat el ratolí en un ordinador i quant text s'ha seleccionat, però mai el text mateix. Si envies una sol·licitud de reserva, les estadístiques d'aquella visita hi queden vinculades.

Després de l'estada

El matí després de marxar t'enviem un sol correu per donar-te les gràcies. Porta un regal per a la propera estada que reservis al nostre web (un 5 % de descompte en l'habitació, una ampolla de cava o una capsa de bombons a l'habitació: en tries un) i un enllaç per deixar-nos una ressenya a Tripadvisor o a Google. Tothom rep el mateix correu, escrigui o no una ressenya. Ho fem perquè has estat client nostre (article 21, apartat 2, de la Llei 34/2002). Pots dir que no quan reserves, o en qualsevol moment escrivint a l'adreça que indica el correu. Si demanes el regal a la pàgina de la nostra targeta, amb el teu nom i el teu correu, busquem la teva estada a les nostres reserves per aquest nom, perquè hi ha un regal per estada. Si no està escrit exactament com a la reserva, un servei d'intel·ligència artificial (Anthropic) el pot comparar amb els noms més semblants de les reserves d'aquells dies. El nostre sistema de reserves guarda el teu nom i el teu correu xifrats per enviar-te el correu, i els esborra com a molt tard 15 mesos després, o tan bon punt veu que no hi ha cap estada; amb el regal només guarda una empremta de la teva adreça. El correu mateix queda a la nostra bústia, com tots els que enviem. El que ens escriguis en privat després de l'estada arriba a la recepció, el mateix servei el pot traduir i no es publica mai; el nostre sistema de reserves el guarda fins a 13 mesos.

Galetes i el que guarda el navegador

El web guarda unes poques coses al teu navegador perquè les pàgines continuïn com les vas deixar. No hi ha galetes d'analítica ni de publicitat.

• Dues galetes, «vda_lang» i «vda_cur»: l'idioma i la moneda que vas triar, durant un any.
• «vda_keep»: la reserva que estàs preparant (les dates, les persones, les habitacions i els extres), perquè la puguis reprendre en aquest navegador. S'esborra 6 hores després del teu darrer canvi, o quan envies la sol·licitud; llavors «vda_sent_at» guarda l'hora de l'enviament durant 6 hores, perquè una pàgina oberta abans no pugui tornar a posar la reserva.
• «vda_gift»: el codi del teu regal, quan l'obres després d'una estada, perquè el formulari de reserva l'apliqui. S'esborra quan es fa servir.
• «vda_a11y»: els ajustos d'accessibilitat que triïs, fins que els canviïs.
• «vda_es_dismiss»: que vas tancar l'oferta de llegir el web en castellà, perquè no torni a sortir.
• «vdaFbOffered» i «vdaFbAnswered»: quan se't va mostrar la pregunta de la pàgina de reserva i quan la vas respondre, per no tornar-la a fer en 30 dies, o en 90 després d'una resposta. Hi queden fins que esborris les dades del navegador.
• Només mentre la pestanya és oberta: el que vas escriure al formulari de reserva, el pas on eres, la sol·licitud que hi vas enviar (la referència, i el nom i el correu amb què va sortir, perquè el botó de tornar enrere la mostri), quines parts de la pàgina vas obrir o plegar, i una nota per a la pàgina següent quan hi arribes des dels idiomes o de la barra de reserva.

Els teus drets

Pots exercir els drets d'accés, rectificació i supressió escrivint a hostal@hostalvalldaneu.com. També pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).